El Perú enfrenta un escenario complejo en el turismo receptivo. Un reciente análisis de la Asociación Peruana de Operadores de Turismo (APOTUR) revela una caída en el interés de turistas internacionales, reflejando un debilitamiento en la competitividad del país frente a otros destinos latinoamericanos.
De acuerdo con el gremio, la demanda internacional ha retrocedido -6.8% en comparación con el 2025 y -3.4% frente al 2024, en un contexto donde otros países de la región muestran una recuperación más sostenida. Este comportamiento estaría vinculado a factores como la inseguridad, la informalidad en los servicios turísticos, deficiencias logísticas y dificultades en el acceso a destinos clave.
Uno de los casos más críticos es Machu Picchu, principal ícono turístico del país. Las limitaciones en su operación no solo afectan la experiencia del visitante, sino que también generan pérdidas económicas significativas. Se estima que el Perú habría dejado de percibir cerca de S/75 millones únicamente por boletos no vendidos a este destino.
El estudio, desarrollado bajo la metodología de Insight Hunting SEO, analizó la actividad digital de 18.4 millones de usuarios en mercados estratégicos como Estados Unidos, España, México, Reino Unido, Brasil y Colombia. Los hallazgos indican que el interés por viajar al Perú se redujo en 14% durante 2025 en comparación con el año anterior.
Asimismo, el informe evidencia un cambio en el comportamiento del turista internacional. Hoy, más del 69% inicia su proceso de decisión en buscadores, el 55.4% utiliza plataformas digitales para planificar su viaje y más del 40% revisa redes sociales antes de elegir un destino. Este nuevo escenario posiciona a la reputación digital como un factor determinante en la elección final.
En paralelo, el Perú viene perdiendo participación frente a otros destinos de la región. Entre quienes descartan viajar al país, el 26.1% opta por Colombia, el 25.4% por Costa Rica, el 20% por Ecuador y el 19.8% por México, evidenciando una migración de la demanda hacia mercados percibidos como más estables.
Entre las principales preocupaciones de los potenciales turistas destacan la informalidad en los servicios (31.2%), la inseguridad ciudadana (30.9%) y la inestabilidad sociopolítica (29.1%), así como brechas en infraestructura y organización en algunos destinos turísticos.
“Estamos ante un turista más informado y exigente, que prioriza seguridad, previsibilidad y experiencias organizadas. Si el Perú no logra adaptarse a estas nuevas condiciones, seguirá perdiendo competitividad en el mercado internacional”, señaló Claudia Medina, presidenta de APOTUR.
El informe también advierte sobre el impacto del llamado “efecto memoria”. Ante crisis mediáticas en destinos como Machu Picchu, cerca del 70% de los potenciales visitantes decide cancelar o postergar su viaje durante varios meses, prolongando los efectos negativos en el sector.
“Recuperar la confianza del turista no solo implica resolver problemas operativos, sino también gestionar adecuadamente la reputación del país en el entorno digital”, indicó Ángel Chanco, director del gremio.
Actualmente, APOTUR agrupa a 47 operadores turísticos que canalizan cerca del 60% del turismo receptivo organizado. Desde el sector señalan que fortalecer la formalidad, mejorar la infraestructura y garantizar condiciones de seguridad serán determinantes para sostener el crecimiento y proteger el empleo vinculado al turismo.