Lima, Perú.- El Día de la Madre es una de las campañas comerciales más importantes del año, con un crecimiento sostenido del comercio electrónico impulsado por la rapidez, facilidad y acceso a múltiples ofertas desde canales digitales. En este contexto, la tecnología viene jugando un rol cada vez más relevante en la experiencia de compra.
De acuerdo con el estudio “Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras” de Experian Perú, el 74% de los peruanos considera que su experiencia financiera ha mejorado gracias al uso de herramientas digitales. Estas herramientas abarcan desde aplicativos móviles, portales web, hasta el uso de la automatización e inteligencia artificial.
Sobre este último, el estudio revela que el 72% de peruanos ya ha utilizado servicios financieros que incorporan inteligencia artificial, como aprobaciones digitales, alertas o recomendaciones personalizadas, evidenciando un usuario cada vez más digital.
“Hoy los peruanos valoran cada vez más aquellas soluciones que simplifican su día a día, como billeteras digitales, aplicaciones para organizar sus finanzas y procesos más ágiles. En esa línea, la inteligencia artificial viene consolidándose como una aliada clave: el 45% destaca que les permite entender mejor su situación financiera y un 44% que ayuda a agilizar procesos, lo que cobra aún mayor relevancia en momentos de mayor consumo”, señala Elio Peralta, Consultancy and Business Development Manager.
¿Cómo impacta la digitalización en campañas como el Día de la Madre?
En campañas comerciales como el Día de la Madre, se observa un incremento importante en el uso del E-Commerce, donde los usuarios priorizan la rapidez y la facilidad para concretar sus compras. En paralelo, el mayor uso de herramientas digitales y tecnologías como la inteligencia artificial evidencia la evolución hacia un consumidor más digital y exigente, que no solo busca procesos ágiles, sino también mayor claridad sobre cómo se toman las decisiones, qué información se utiliza y en qué condiciones realiza sus transacciones.
“En este tipo de campañas, lo que realmente cambia no es solo el canal, sino la forma en que las personas toman decisiones. El usuario ya no compra de manera impulsiva, sino que compara, evalúa y busca entender mejor las condiciones antes de concretar una transacción. En ese proceso, la tecnología, y en particular la inteligencia artificial, cumple un rol clave al facilitar el acceso a información más clara y oportuna, permitiendo decisiones más conscientes en contextos de alta demanda”, explica Elio Peralta, Consultancy and Business Development Manager.
En este contexto, campañas como el Día de la Madre no solo impulsan el comercio digital, sino que evidencian un cambio más estructural en la forma de consumir, donde la toma de decisiones gana protagonismo frente a la compra impulsiva, marcando una evolución sostenida en el comportamiento financiero de los peruanos.