La seguridad en el hogar se ha convertido en una prioridad creciente para las familias peruanas. Así lo revela el estudio Market & Brand Tracking, realizado por Mega Smart Research Solutions para Prosegur Alarms, que reporta un crecimiento del 16,1 % en el segmento de hogares del mercado de alarmas monitoreadas en Perú durante el segundo semestre de 2024, así como un aumento del 8,7 % en el tamaño de mercado a nivel nacional (S2 vs S1 2024).
Aunque la categoría mantiene una penetración aún baja (2,6 %), su ritmo de expansión la posiciona como una de las más dinámicas de la región. Prosegur se consolida como un actor estratégico en este crecimiento, con una fuerte presencia en hogares y negocios, respaldada por su propuesta tecnológica, experiencia local y solidez internacional.
El informe destaca que la mayoría de los clientes de Prosegur complementan su sistema de alarma con otras medidas de seguridad como cámaras, rejas y chats vecinales, fortaleciendo entornos más seguros. Además, la tasa de abandono de clientes (churn) se mantiene dentro de los rangos esperados, reflejando una creciente fidelización en un mercado aún en desarrollo.
“El crecimiento de la categoría confirma algo que ya veníamos observando. Cuando una familia decide proteger su hogar con una alarma monitoreada, busca recuperar algo muy valioso: la seguridad, la tranquilidad de estar acompañada. En Prosegur Alarms trabajamos para que esa tranquilidad no sea un privilegio, sino una opción real para cada vez más hogares peruanos”, señaló Gabriel Norkus, director general de Prosegur Alarms en Perú.
Entre quienes aún no han contratado un sistema de alarma, el principal freno sigue siendo la percepción de alto costo. Sin embargo, el informe también evidencia un aumento en la búsqueda de información, sobre todo entre quienes han abandonado el servicio o nunca lo han probado, lo que representa una clara oportunidad para las marcas que comuniquen mejor el valor de sus soluciones.
Prosegur ha lanzado una nueva campaña de posicionamiento que resalta su apuesta por la innovación tecnológica, la agilidad en la respuesta y su compromiso con la seguridad de sus clientes, especialmente en un contexto desafiante en materia de criminalidad. La campaña busca conectar con las emociones de las personas y reforzar la promesa de hacerlas sentir protegidas y acompañadas.
El aumento de los delitos y las experiencias directas o cercanas de inseguridad están impulsando un cambio en la mentalidad ciudadana: ya no se trata solo de reaccionar ante hechos puntuales, sino de adoptar una actitud preventiva. La seguridad se valora como una solución innovadora, accesible y efectiva que brinda tranquilidad y protege lo más importante para cada familia.
“La inseguridad ha dejado de ser un hecho aislado y ahora influye directamente en cómo las personas viven su día a día. Hoy no solo buscan protección, sino sentirse acompañadas, sabiendo que alguien cuida lo que más les importa. En Prosegur creemos que construir un ecosistema de seguridad sólida es esencial, por eso brindamos soluciones que actúan con anticipación, responden rápido y ofrecen protección continua. Perú todavía tiene mucho potencial en este sector”, concluyó Norkus.
Actualmente, el mercado de alarmas monitoreadas en viviendas registra alrededor de 69 mil servicios activos en todo el país. Prosegur Alarms concentra cerca de 20 mil de estos servicios, consolidándose como una empresa líder en seguridad para hogares en Perú y como una de las marcas más valoradas por sus clientes, gracias a su constante innovación y calidad en el servicio.