Paola Arapa
Lima.- En la era digital actual, la transformación representa una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas y adaptarse a un entorno en constante cambio. La rápida evolución de la tecnología y las demandas del mercado están redefiniendo cómo operan las organizaciones en todo el mundo, y Perú no es la excepción. Las empresas peruanas están cada vez más conscientes de la necesidad de integrar soluciones digitales para mejorar la eficiencia, la innovación y la experiencia del cliente.
Según la cuarta edición del estudio “Transformación con sentido digital 2022: Madurez digital de las organizaciones en Perú” de EY, el 72% de las empresas en Perú están avanzando en su proceso de transformación digital, aunque un 20% considera que aún están inclinándose hacia este proceso. Este panorama refleja la urgencia y la oportunidad que las empresas tienen para mejorar su capacidad de respuesta y eficiencia a través de la digitalización.
Ante ello, Andrés Mendez, Director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú, comparte 5 consejos prácticos para asegurar la competitividad de tu negocio en la era digital:
- Adopta una mentalidad ágil. En el mundo digital, debes probar nuevas ideas y ajustar rápidamente tu estrategia según los resultados y las condiciones del mercado.
- Fomenta la colaboración entre equipos. La innovación surge cuando personas con diferentes perspectivas y habilidades colaboran. Impulsa los proyectos colaborativos.
- Integra la inteligencia artificial. Aprovecha esta tecnología para automatizar procesos y personalizar servicios, ofreciendo un valor agregado significativo a tus clientes.
- Implementa estrategias de datos y analítica. La información es la base del negocio. Aprovecha al máximo los datos para tomar decisiones objetivas y anticiparte a las tendencias del mercado.
- Arma una ruta de transformación digital. Una guía te permitirá establecer qué quieres lograr y en cuánto tiempo. Diseña esta estructura en base a tu capacidad de adaptación e involucra a toda tu organización.
“La transformación digital es el eje fundamental en las operaciones de todas las empresas que buscan estar a la vanguardia del mercado, ofreciendo productos y servicios personalizados y basados en datos concretos. Desde Konecta Perú, entendemos que la transformación digital no solo implica adoptar la tecnología, sino que representa una transformación cultural y de procesos para adaptarnos rápidamente a un mercado dinámico”, señaló Andrés Mendez, Director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú
Integrar la inteligencia artificial en la estrategia de negocio es de suma importancia para cualquier organización que busque mantenerse competitiva y eficiente. Con los avances continuos en esta tecnología, las empresas tienen la oportunidad de transformar sus operaciones y ofrecer un valor añadido significativo a sus clientes.
