La transformación digital ya impacta de forma concreta en la gestión del talento. En Perú, el 78 % de los líderes de recursos humanos anticipa cambios importantes en los roles laborales este año debido al avance de la inteligencia artificial (IA), según el estudio “Gestión humana rumbo al 2025, factores claves del talento empresarial” de Bigmond Group. Más allá de la automatización, esta revolución tecnológica también está cambiando silenciosamente la gestión de los beneficios laborales.
La inteligencia artificial está modificando por completo la forma en que las empresas de América Latina gestionan los beneficios de sus colaboradores. “Gracias a esta tecnología, hoy es posible ofrecer soluciones más personalizadas que mejoran la calidad de vida de los empleados, elevan su productividad y permiten a las organizaciones optimizar sus costos y procesos en recursos humanos”, señala Ricardo Mathews, head of Health & Benefits de WTW.
Mediante el análisis de datos, las empresas pueden adaptar los beneficios a las necesidades reales de cada grupo etario o perfil de trabajador. Esto les permite diseñar propuestas más alineadas con el estilo de vida de sus colaboradores, como seguros o planes de salud personalizados.
Mathews destaca que el verdadero potencial de la IA está en su capacidad para facilitar decisiones más precisas y personalizadas, sin perder el enfoque humano. Además, permite anticipar escenarios y ajustar presupuestos, mejorando la eficiencia y el retorno sobre la inversión en beneficios.
Optimización del plan de beneficios
En Perú, la adopción de estas herramientas avanza gradualmente; sin embargo, los rendimientos laborales ya evolucionan al ritmo de la tecnología. Las empresas que se anticipen a este cambio no solo optimizarán recursos, sino que también fortalecerán vínculos sostenibles con sus equipos.
A medida que la IA continúa desarrollándose, es fundamental implementar prácticas éticas y seguras. Entre las principales áreas de impacto destacan:
● Asistentes virtuales para resolver dudas: los chatbots con lenguaje natural brindan soporte 24/7 sobre beneficios, seguros o vacaciones. Automatizan procesos, reducen errores y liberan al equipo de RR. HH. para tareas estratégicas.
● Impulso a la experiencia del colaborador (EX): la IA permite diseñar experiencias más fluidas y centradas en el empleado. Plataformas inteligentes ofrecen información clara y útil sobre los beneficios, fortaleciendo la marca empleadora y la relación con los colaboradores.
● Mejora en la toma de decisiones de RR. HH.: al analizar el uso y percepción de los beneficios, los algoritmos predictivos permiten anticipar tendencias como baja satisfacción, ausentismo o rotación, facilitando decisiones estratégicas.
En un entorno laboral competitivo, ofrecer beneficios ajustados a las necesidades reales puede marcar la diferencia. La adopción de inteligencia artificial en estos procesos no solo mejora la percepción del colaborador, sino que también contribuye a la retención del talento.