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Claves y tendencias para el diseño de la nueva normalidad en el lugar de trabajo

Latam. – La pandemia global produjo en la fuerza laboral un efecto tan gigante que se puede equiparar con la irrupción de revolución industrial, acelerando el movimiento de la revolución digital y convirtiéndose en el mayor experimento en la historia del trabajo. Según un estudio desarrollado por The Work Trend Index (*) en 31 países, y con una muestra de más de 30 mil encuestados, el 73% respondió que prefiere el trabajo flexible, es decir un híbrido entre presencialidad y modalidad remota. La encuesta destaca entre sus principales conclusiones que el trabajo híbrido es inevitable. También agrega que la alta productividad alcanzada durante la pandemia ha dejado como resultado una fuerza laboral agotada. El 54% por ciento de los consultados se siente con exceso de trabajo y el 39% manifiesta sentirse agotado. La encuesta añade que la generación Z es la más afectada, con un 60% de disconformidad respecto del trabajo remoto. Y, entre las conclusiones, destaca que la dificultad para trabajar en red está poniendo en peligro la innovación.

Es en este marco que, Gustavo Calicchio y María Victoria Bernárdez, socios fundadores de Blueberry Fox -consultora de Innovación y Transformación Cultural-, profundizan sobre esta nueva realidad que se presenta como uno de los principales temas que deben abordar hoy las organizaciones luego de la pandemia: Innovación y Trabajo Híbrido. El modelo que funcione en una empresa, locación o país no necesariamente será el modelo a seguir por los demás; cada uno deberá encontrar su propio modelo, implementarlo, aprender, evaluar resultados y ajustar o pivotar para ir evolucionando y para encontrar “su nuevo normal”.

“Los pasos a seguir pasan por experimentar y aprender para crear un mejor entorno de trabajo híbrido. Las organizaciones pueden probar diferentes modelos y normas de trabajo, diseños de espacios físicos y herramientas para crear un futuro que equilibre la productividad individual con la creatividad que impulsa la innovación, la flexibilidad personal con la colaboración en equipo y la oficina con el hogar. Por ejemplo, el diseño del espacio de oficina juega un papel clave en la colaboración y la conexión de las personas; sin embargo, las oficinas tradicionales suelen dedicar más de dos tercios a espacios de trabajo individuales con la cabeza hacia abajo, como escritorios y cubículos. Es hora de desarrollar nuevos espacios. Del mismo modo, las normas que rodean las reuniones están listas para refrescarse. ¿Quién debe asistir a qué reuniones, durante cuánto tiempo y en qué formato? ¿Cómo se pueden rediseñar las reuniones de manera que se maximice la eficiencia, se acelere la toma de decisiones efectiva y se genere conectividad y cohesión social? Las respuestas aún no están claras, pero cada uno deberá ir buscando mejores formas de hacer las cosas mediante prueba y error, probando y aprendiendo”, comenta María Victoria Bernárdez.

“Dejar que los experimentos se desarrollen será un desafío para muchos líderes. Adoptar una cultura de prueba y aprendizaje implicará un cambio de mentalidad real para algunas personas. Tendrán que co-crear, hacer parte y ayudar a sus colaboradores a adaptarse, proporcionando un conjunto de principios rectores y criterios para evaluar soluciones e ideas. Es imprescindible crear espacios «seguros» para aprender de los errores. La seguridad psicológica importa en el lugar de trabajo, obviamente, y en un modelo híbrido requiere más atención aún. Volver al modelo de trabajo que imperaba antes de la pandemia será un paso atrás. Es necesario capturar esta oportunidad teniendo en cuenta las necesidades del negocio y las personas. Los líderes deberán estar presentes, aunque no tengan todas las respuestas, experimentar, crear espacios que ayuden a generar sentido colectivo, esforzarse por entender y empatizar con las diferentes partes del “sistema”, y co-construir conocimiento para generar sentido y moverse ágilmente en busca del nuevo paradigma cada uno en su propio marco y lugar de trabajo”, agrega Gustavo Calicchio.

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