Paola ArapaLa campaña navideña se perfila como un motor de crecimiento para las micro y pequeñas empresas (Mypes). De acuerdo a información proveniente de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), la campaña navideña representa el 40% de los ingresos anuales de las MIPYMES.
«Las Mypes tienen en la campaña navideña una gran oportunidad para consolidarse y fidelizar a sus clientes a través de una oferta atractiva y un buen servicio. Es el momento ideal para demostrar su capacidad de adaptación e innovación», explica Milagros Torres, subdirectora de la facultad de Negocios de Zegel.
En este contexto, la especialista comparte cinco recomendaciones clave para que los emprendedores aprovechen al máximo esta temporada navideña.
- Conoce a tu Público Objetivo
Es esencial que los emprendedores entiendan a qué público quieren llegar y a quienes se dirigen al vender sus productos para cubrir sus necesidades. Identificar los intereses y tradiciones de la audiencia es crucial para adaptar la oferta. Analizar las tendencias del mercado y observar las redes sociales puede ofrecer pistas valiosas sobre los productos o servicios más demandados.
- Crea una Experiencia de Compra Única
La Navidad no solo se trata de vender, sino de crear experiencias. Al igual que en la época de Halloween, un ambiente navideño incita a los clientes a disfrutar de las compras al sentirse en un ambiente acogedor y atractivo. Esto contribuye a fortalecer la marca y fomentar la fidelidad.
- Aprovecha el Poder de las Redes Sociales
Las redes sociales se han convertido en aliados poderosos para promocionar productos y conectar con el público. Milagros Torres asegura que las Mypes deben aprovechar la versatilidad de las redes sociales para atraer y fidelizar a sus clientes. Desde videos de unboxing hasta tutoriales o sorteos en Instagram o Tiktok, estas plataformas permiten captar la atención de los usuarios y fomentar la interacción.
Utilizar hashtags adecuados y publicar historias detrás de cámaras pueden añadir un toque personal que resuene con los clientes.
- Invierte en un Diseño de Empaque Atractivo
La presentación de un producto es la primera impresión que recibe el cliente. Un empaque atractivo y bien diseñado puede marcar una gran diferencia en la percepción de la marca. Además, refleja la calidad y esencia de la marca, y en muchos casos, se convierte en un regalo en sí mismo. Esto puede ser un punto decisivo para los compradores que buscan obsequios distintivos en esta temporada.
- Ofrece un Servicio al Cliente de Calidad
Un servicio al cliente eficiente y atento es vital para las ventas navideñas. Un cliente satisfecho es esencial pues no solo garantiza que vuelva a consumir, sino que también invita a otros clientes y promociona el negocio o servicio. Contar con un equipo preparado para responder dudas, resolver problemas rápidamente y dar seguimiento es esencial para consolidar la lealtad del cliente y atraer nuevos compradores.
Con estos consejos, las micro y pequeñas empresas peruanas están mejor preparadas para afrontar la campaña navideña, optimizando su rendimiento y conectando con sus clientes en una de las épocas más significativas del año.
BCH
