Paola Arapa
Lima.- La emoción de recibir las llaves de un departamento nuevo es indescriptible, pero es importante tener en cuenta que, como con cualquier gran inversión, es fundamental manejar las expectativas para evitar frustraciones. Al mudarse a una propiedad recién construida, es normal que surjan algunos ajustes y detalles que necesiten atención, ya que el proceso de adaptación de un edificio puede conllevar ciertas imperfecciones menores que son completamente solucionables.
Estos inconvenientes son parte del proceso natural de adaptación del edificio y son fáciles de solucionar con el soporte adecuado. Aquí te contamos algunas implicancias que puedes esperar en los primeros meses un nuevo propietario:
- Pequeños ajustes en puertas y ventanas:
Podría presentarse descuadre en las ventanas debido al asentamiento de un edificio, considerando que ello es un comportamiento natural. En cuanto a las bisagras, que son accesorios de las puertas y ventanas hay que considerar que con el tiempo, estos, pueden necesitar ligeros ajustes, debido a la contracción normal de la estructura, ocasionalmente es necesario ajustar los tornillos o aceitar los mecanismos. El equipo de post venta brinda soporte y atención a estos casos, como parte de la garantía que ofrece la inmobiliaria.
- Problemas menores en las instalaciones:
Durante los primeros meses, podrías notar la necesidad de ajustes menores en las instalaciones eléctricas o sanitarias, como la calibración de interruptores o la corrección de pequeñas filtraciones. Estas situaciones son usualmente manejadas por el servicio postventa. “Ante la presencia de cualquiera de estas observaciones, el personal encargado de postventa junto con el especialista sea sanitario o eléctrico, realizarán una inspección a la brevedad para poder identificar la causa, brindar la solución y/o sugerencias, como parte de nuestro servicio post venta”, indicó el representante de atención al cliente de TyC.
Al mudarte a un departamento recién construido, es importante recordar que el proceso de construcción continúa incluso después de la entrega. Los materiales utilizados en la construcción siguen adaptándose al entorno, y el edificio en sí está en un proceso de asentamiento. Estos factores pueden generar pequeños inconvenientes, pero son completamente normales y manejables.
“Es natural que los nuevos propietarios tengan expectativas altas al mudarse a su departamento, pero también es importante saber que algunos ajustes son parte del proceso de entrega de cualquier construcción nueva. Nosotros nos aseguramos de que todos los detalles sean atendidos rápidamente, garantizando que el departamento cumpla con las expectativas de nuestros clientes y así actúan la mayoría de inmobiliarias. Lo importante es mantener la comunicación fluida con el cliente y atender cualquier consulta o duda de una manera oportuna ante cualquier eventualidad. Además, contamos con un equipo de profesionales calificado que brinda soporte y atención a nuestros clientes”, comenta Yanina Carpio, representante de postventa de Grupo TyC.
¿Cómo manejar estos detalles de manera efectiva?
“Es importante actuar con prontitud y mantener una comunicación abierta con la inmobiliaria, mediante los canales de atención que manejamos. Además, sugerimos hacer uso del manual de usuario que brindamos en la entrega del departamento, en él podrán encontrar información relevante para el mantenimiento del mismo. Nuestro equipo de postventa brinda la guía y acompañamiento necesario ante cualquier eventualidad”, explicó la responsable de Post Venta de TyC.
Aquí te dejamos una serie de recomendaciones para que puedas tenerlas en cuenta si pasas por alguna de estas situaciones.
- Mantén una comunicación abierta con la inmobiliaria:
Reporta cualquier observación o eventualidad tan pronto como lo notes, mediante nuestros canales de atención. Esto permite que el equipo de postventa actúe rápidamente para resolverlo o brindar las sugerencias necesarias.
- Aprovecha el período de garantía:
Utiliza el período de garantía para solicitar cualquier reparación o ajuste necesario sin costo adicional, considerando la información brindada en nuestro manual de usuario. Es un tiempo valioso para asegurarte de que todo funcione correctamente.
Recuerda que estos pequeños inconvenientes son temporales y forman parte del ajuste natural de un edificio nuevo. La mayoría de estos problemas se resuelven rápidamente con la intervención adecuada. Comprender que ciertos ajustes son parte del proceso, te permitirá disfrutar de tu hogar con tranquilidad. Con una inmobiliaria comprometida, puedes estar seguro de que cualquier detalle será manejado de manera profesional, asegurando que tu nueva vivienda cumpla con todas tus expectativas.
