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Veeva Systems a la conquista del mercado farmacéutico de Latinoamérica

Ciudad de México.- Históricamente las empresas innovadoras de tecnología son las que sobreviven en un mercado cada vez más competido, en el que el diferenciador son soluciones específicas para determinados segmentos del mercado. Veeva Systems no es la excepción como compañía que ha salido a adelante entre los competidores ofreciendo soluciones de software basadas en la nube, no solo para la industria farmacéutica sino también para la industria global de ciencias de la vida.

De acuerdo con Veeva los médicos están buscando información de cualquier manera, mientras que la industria farmacéutica está luchando para asegurarse de que las farmacias, clínicas, hospitales y organismos gubernamentales compran los medicamentos correctos con la información correcta. Este tipo de soluciones está revolucionando la forma en que el sector vende sus productos, ya que el enfoque tradicional se está transformando en procesos digitales y quien utilice las herramientas adecuadas va a maximizar sus posibilidades de liderar esa guerra de ventas anual.

Un ejemplo de lo anterior es la solución que actualmente está utilizando UCB, empresa biofarmacéutica global enfocada en el descubrimiento y desarrollo de medicamentos y soluciones innovadoras que transforman la vida de personas con enfermedades graves en inmunología y neurología. UCB se decidió a utilizar la solución de Veeva, para poder tener visión completa de sus clientes.

“Para diferenciarnos, necesitamos tener información valiosa de nuestros stakeholders y sobre las interacciones con ellos. Una de nuestras justificaciones para adoptar Veeva Systems fue garantizar que tendríamos toda la información relevante en un sólo lugar y disponible para utilizarla de acuerdo con las preferencias de nuestros públicos interesados, así como del canal que decidiéramos usar”, señaló Mario Andrés Azuela Barajas, Customer Facing Excellence Manager, UCB México.

Veeva trabaja para restaurar la relación entre la industria farmacéutica y los profesionales de la salud en una realidad de ruptura digital, facilitando la comunicación de información vital para la clase médica, así permite que los médicos consigan acceder a información clave de forma personalizada, coordinada e inteligente de diversos canales integrados, siendo crucial en cuestiones de vida y muerte y mejorando la calidad de la atención a pacientes.

Antes de adoptar la plataforma de Veeva, UCB de México utilizaba una plataforma obsoleta, que obligaba al representante, en algunos casos, a extender horas extras para registrar las actividades del día. Esa carga extra de trabajo impactaba directamente en la calidad de vida y también en la calidad de la información.

“Teníamos que trabajar mucho manualmente para poder cruzar la información y ver lo que estaba sucediendo con nuestros clientes”, explica Mario Azuela. “Fue ahí que comenzamos a ver a Veeva como el socio que necesitábamos. Su sistema fue desarrollado para la industria farmacéutica, agregando valor a nuestro negocio, así que con Veeva podemos tener las actualizaciones de la herramienta que nos llevan a la cumbre de lo que se está practicando actualmente,” agregó Azuela Barajas.

En este sentido Veeva consiguió reunir a toda la industria farmacéutica para desarrollar nuevos patrones globales que facilitan la comunicación del sector con la clase médica mundial. La empresa se encuentra posicionada para facilitar a las farmacéuticas a utilizar las herramientas digitales precisas para ganar la guerra diaria en un mercado que representa billones de dólares a nivel.

Uno de los puntos estratégicos del uso de las herramientas de Veeva para UCB es la posibilidad de trabajar con una única estrategia dentro de un paraguas de implementación, donde la administración se concentra en canales y ejecución y no en dónde estará la información, lo que antes era disperso y sin claridad.

Actualmente, UCB ha trabajado para unificar todo el modelo multicanal por medio de la integración de la información, haciendo disponibles resultados para cada herramienta. El resultado es que ahora UCB es consciente no sólo del esfuerzo promocional que está haciendo con cada cliente, sino también busca conocer cuánto está gastando.

Beneficios de Veeva para UCB
Mejor calidad de vida con acceso a toda la información, sin la necesidad de estar en línea.

Tres motivos para explorar 100% dan solución:
Generar networking para mejorar las redes de influencia.
Gestión de los proyectos por cuentas.
Amplio uso de reportes y control de gastos.

Resultados tangibles:
El uso práctico por los representantes permite que ellos conozcan el valor agregado de la solución, ofreciendo una mejor comprensión de nuestros stake holders y de lo que esperan de nosotros.

Con el uso de ayudas visuales, se pretendía tener un resultado de 40% en el primer trimestre del año, con un aumento gradual. Por el cuarto mes de uso, la mejoría ya es de 90%.

Permite conocer las inversiones en promoción, lo que antes era subjetivo. Hoy, podemos tener una visión 360º de los resultados.

Garantizar el cumplimento de todas las regulaciones locales e internacionales de la compañía.
Otros beneficios vendrán a medio y largo plazo, tales como la expansión del alcance del negocio y uso de representantes híbridos.

Veeva tiene más de 550 clientes que van desde las compañías más grandes del mundo en la industria farmacéutica hasta las empresas emergentes de biotecnología. Entre ellos Abbott, Astra Zeneca, Bayer, Boehringer Ingelheim, Danone Nutricia, Glñaxo Smith Kline, entre otros. Veeva cuenta con oficinas centrales en San Francisco cuenta con oficinas en Europa, Asia, y América Latina.

Desde la adopción de Veeva, estamos preparados para analizar diferentes modelos de negocios y generar sinergia entre las unidades, como tener una combinación de reuniones presenciales y remotas confiando que podemos tener esa información registrada, permitiendo que ellos permanezcan en contacto virtualmente con médicos que no encuentran cara a cara debido a condiciones especiales – presencia en áreas de alto riesgo, viaje no justificable – y aún mantienen contacto y permanecen en el top of mind.

Veeva tiene más de 550 clientes que van desde las compañías más grandes del mundo en la industria farmacéutica hasta las empresas emergentes de biotecnología. Con oficinas centrales en San Francisco cuenta con oficinas en Europa, Asia, y América Latina.

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