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E-Commerce: las 3 tendencias que se apoderarán del mercado latinoamericano en el 2018

Lima, Perú.- Tres grandes tendencias serán los ejes de acción más importantes para los próximos años en el comercio electrónico regional. Así lo determinó Linio, en base a su permanente exploración y análisis de posibilidades futuras, pensando siempre en brindar la mejor experiencia de compra y atención a las necesidades de cada cliente.

1. Diversificación de nuevos canales
El concepto omnicanal se multiplicará en las ventas on line; conocer y probar productos, o verificar precios y características en dispositivos móviles antes de comprar. El comercio móvil tendrá un despunte por su penetración y el alto nivel de conversión. Para el 2020, habrá 385 millones de usuarios de Smartphones en América Latina, y las compras con apps, tendrán una relevancia mayor. Los usuarios preferirán aplicaciones diferentes; con visibilidad en el home, carga inmediata, contenido offline, y notificaciones push.

2. Expansión de los usuarios/consumidores
Si bien los clientes consolidados y cada vez mejor informados demandarán nuevos enfoques, las miradas se tornarán a los nuevos usuarios de Internet como los adultos mayores, quienes ocuparán casi el 20% de la población mundial en el 2030. Su introducción al e-commerce hará que tengan dificultades y podrían necesitar de asistencia personalizada. La clave será mantener diseños amables, intuitivos y con el menor número de pasos a seguir para completar la experiencia de compra.

3. Caída gradual de las barreras
Los principales obstáculos de la compra en línea son la baja bancarización, la desconfianza de los compradores y el envío (costo y tiempo). Además del afianzamiento e incremento en la diversidad de métodos de pago, las políticas y estrategias de seguridad y logística que se implementen serán diferenciadores en la elección del consumidor en un mercado que en el 2020 facturará unos 370 millones de dólares en América Latina.

*La aplicación de Linio fue seleccionada en la lista de “Lo mejor de 2017” en la App Store, descarga la app aquí y realiza tus compras fácil, cómodas y seguras*

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